VITKAC 简介

VITKAC是欧洲知名的奢侈品时尚百货，在波兰拥有多家奢侈品精品店，于2015 年推出在线服务。经营着来自世界顶级时装公司和设计师的服装鞋履、运动鞋、包袋、珠宝和配饰、设计师家居用品和家居等，提供个性化的体验和独一无二的时尚选择。

在线的产品是否都有货？

正常情况下所有在线的产品都是有货的，但不排除促销活动或其他原因导致临时缺货的情况。如果您下单后出现缺货，我们会通过邮箱与您联系，告知您发货商品情况。

购买的商品是否需要缴税

目前本站所有商品都无需您支付额外税费。

优惠券和优惠码可以同时使用吗？

优惠券和优惠码不能同时使用，且每个订单只能使用1个优惠券/优惠码。

为什么要实名认证并上传身份证照片？

根据海关规定，直邮商品需要办理清关手续，需要您的身份证信息进行实名认证。

可以用人民币支付吗？

我们与支付宝，微信和银联在线支付平台合作，您下单选择以上的任意支付方式都可使用人民币支付订单，人民币支付的汇率以该支付机构实时汇率为准。

下单后是否可以取消订单？

未付款订单会在2小时内自动取消。
如订单已付款，则无法修改，请确认商品无误后再提交订单。

如何查询我的订单状态？

下单成功后，您可以登录到“我的订单”中查看订单状态，发货后订单状态会显示为已发货，可在订单详情中查看物流单号和物流信息。

下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？

订单支付成功后，仓库即进入备货发货阶段，无法更改订单信息。如果您需要更改配送信息，请将需求通过邮箱发送给客服，我们会联系仓库尽力为您处理，如包裹已发出则无法更改地址信息，敬请谅解。

发货后，多久能收到包裹？

从订单发货至派送至您手中， 预计派送时效为10-15天，如遇节假日或海关抽查，等待时间可能会有所延长，给您带来不便之处，敬请谅解。